Eksik İade Tutarı Ve Açıklama Talebi

Getmobil üzerinden 9 Haziran Salı günü Xiaomi Redmi 12 model telefonu 10.000 TL bedelle, Ziraat Bankası kredi kartımı kullanarak satın aldım. Aynı anda iki ürün almıştım, bunlardan biri teslim edildi, diğeri teslim edilmediği için 11 Haziran Perşembe günü ilgili ürünün siparişini iptal ettim ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün uzun süre para iadesi yapılmayınca şikayet yazdım ve yaklaşık 2 saat içinde iade işlemi gerçekleştirildi, ancak bu kez de iade tutarı eksik yatırıldı. 10.000 TL ödediğim telefonun iadesi, Ziraat Bankası’ndaki kredi kartı hesabıma 8.099 TL olarak ongmn20497139 iade numarasıyla yansıdı. Yaklaşık 2.000 TL’ye yakın bir tutar kesinti yapılmış durumda ve bununla ilgili tarafıma herhangi bir açıklama iletilmedi.

Ben, ürünü 10.000 TL’ye satın aldığım için, işlemden kaynaklanan bu farkın tamamının tekrar aynı Ziraat Bankası kredi kartı hesabıma iade edilmesini ve eksik iade sebebinin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.