Buyback Ödeme Gecikmesi Ve Yanlış IBAN İddiası

Getmobil üzerinden iPhone 11 Pro 256 GB cihazım için buyback işlemi yaptım. Cihazı 18 Mayıs’ta kargoyla gönderdim ve 20 Mayıs’ta teslim edildiği görünüyor. Ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

Süreç uzayınca WhatsApp yapay zeka hattı, müşteri çağrı merkezi ve mail üzerinden defalarca iletişime geçtim. Bana sadece ilgilendiklerini söylediler fakat somut bir çözüm sunmadılar. Sonrasında ödemenin yanlış IBAN’a yatırıldığını iddia ettiler, ben doğru IBAN bilgilerimi tekrar paylaşmama rağmen bu kez de kapalı bir IBAN’a ödeme yaptıklarını söylediler ve sorun hala çözülmedi.

Cihazımı teslim etmeme ve tüm iletişim bilgilerimi doğru şekilde iletmeme rağmen ödemenin tarafıma geçmemesi ve net bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Ödemenin gecikmeksizin doğru IBAN hesabıma yatırılmasını ve yanlış IBAN’a ödeme yapıldığı iddiası ile ilgili sürecin açık ve yazılı şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.