Başlangıç Teklifindeki 8.202,65 TL Ödemenin Yarıya Düşürülmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden Getmobil’in “Eskiyi Getir” kampanyasından iPhone 11 64 GB için teklif aldım. Teklif tutarı 8.202,65 TL, kampanya kazanımı ise 4.000 TL olarak görünüyordu. Tarafıma gönderilen sözleşmede de bu rakamlar yazdığı için teklifi kabul ettim.

Sipariş numaram 30493210’dur. Ancak hesabıma sadece 4.202,65 TL yatırıldı. Ziraat Katılım hesabıma 05.10.2026 tarihinde 4.202,65 TL fast ödemesi geçtiğini görüyorum. Ne telefonla, ne e‑posta ile, ne de uygulama üzerinden teklifin düşürüldüğüne veya nihai tutarın değiştiğine dair hiçbir bilgilendirme almadım.

WhatsApp üzerinden Getmobil’e ulaştığımda ise yalnızca yapay zeka cevabı ile, sözleşmede yer alan 8.202,65 TL’nin ön teklif olduğu, cihaz merkeze ulaştıktan sonra inceleme sonucu nihai teklifin 4.202,65 TL olarak belirlendiği ve onayım sonrası hesabıma aktarıldığı belirtiliyor. Ben böyle bir revizyon ve tutar değişikliğine ilişkin herhangi bir onay vermedim, bilgilendirme de almadım. Canlı müşteri temsilcisine de hiçbir kanaldan ulaşamıyorum.

Sözleşmede yer alan 8.202,65 TL tutarının ve kampanya çerçevesindeki kazanımın eksiksiz ödenmesini, aksi halde cihazımın tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tüm kayıtların ve onay süreçlerinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum.