to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı İphone X İçin İade Ve Ücret İadesi Sorunu: Mağduriyetimin Giderilmesini Talep Ediyorum
4 Haziran 2025 tarihinde Getmobil – Teknosa üzerinden iPhone X marka bir cihaz satın aldım. Cihazı ilk günden itibaren şebeke sorunu ve arıza verdiği için iade talebiyle firmaya gönderdim ancak iade almak yerine tamir edildiği söylenerek tarafıma geri yollandı. Cihaz bu kez aşırı derecede ısınmaya, adeta ateş gibi olmaya başladı.
Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve ilamlı icra yoluyla cihazı 14 Ekim’de firmaya iade ettim. Cihazı geri vermeme rağmen 10.527 TL olan ücretimi bugüne kadar ödemediler ve süreç şu an mahkemede devam ediyor.
Ayıplı çıkan bir ürün için hem iade sürecinde bu kadar uğraştırılmam hem de ödememin yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim bedelin faiziyle birlikte tarafıma ödenmesini ve yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle manevi tazminata hükmedilmesini talep ediyorum. Getmobil’den bu mağduriyetimi artık mahkeme sürecini beklemeden, yasal yükümlülükleri çerçevesinde gidermesini istiyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden satın aldığım iPhone X marka telefonu için 5 Mayıs 2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak sistem bir türlü iade kodu üretmiyor. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen iade kodu oluşmadığı için ürünü kargoya veremiyorum.
Bu süreçte Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, her seferinde sadece “süreci takip ediyoruz” denilerek oyalandım fakat somut hiçbir adım atılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Ne ürünümü iade edebiliyorum ne de paramı geri alabiliyorum.
İlgisizlik ve süreç yönetimindeki aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iade kodumun bir an önce oluşturulmasını ve ürünü sorunsuzca iade ederek ödediğim ücretin eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
