Ayıplı Apple Watch İçin İade Ve Ücret İadesi Süreci Sonuçlanmıyor, Bilgilendirme Yok

Getmobil’den satın aldığım Apple Watch 6, 15 Aralık 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ürünün ayıplı çıkması nedeniyle 16 Aralık 2025 tarihinde verilen iade kodu ile ürünü iade sürecine aldım. Saatin hoparlöründe arıza olduğu için telefon görüşmelerinde karşı tarafın sesi gelmemekte, Sesli Notlar uygulamasındaki kayıtlar dinlenememekte, alarm ve medya sesleri çalışmamaktadır. Mikrofon çalışmasına rağmen hoparlör kaynaklı bu sorunlar nedeniyle ürün bu haliyle ayıplı mal kapsamındadır. Ayrıca sipariş ettiğim renkten farklı bir renk ürün gönderilmiştir.

Aradan geçen zamana rağmen iade süreci hâlâ sonuçlanmadı. Hem iadenin akıbeti hem de ücret iadesi hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum. Ne telefonla ne de diğer kanallardan firmaya erişemediğim için mağduriyetim devam ediyor.

Getmobil’den ayıplı çıkan ve rengi de yanlış gönderilen bu ürün için ücret iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.