to read complaints and reviews, or file yours.Apple Watch SE Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Getmobil üzerinden 7 Ağustos tarihinde Apple Watch se model bir ürün için ongmn26232500 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün bırakın elime ulaşmayı, hâlâ kargoya bile verilmedi ve sistemde hâlâ “Siparişiniz Alındı” olarak görünüyor.
Bu süreçte firmaya telefonla ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, aramalarıma cevap verilmedi. Ne kargo bilgisi, ne de yaşanan gecikmeyle ilgili bilgilendirme sağlanmadı. Ürünü acil ihtiyaç nedeniyle sipariş vermiş olmama rağmen bu kadar uzun süre herhangi bir işlem yapılmaması beni ciddi şekilde mağdur etti.
Ödemesini yaptığım ürünün hiç vakit kaybetmeden kargoya verilmesini ve tarafıma ivedilikle teslim edilmesini, aksi durumda siparişimin iptal edilerek ücretimin tamamının derhal ve gecikmeksizin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Resul Bey, Getmobil Çözüm ekibinden Sevgi ben. Yaşanan gecikme ve iletişim süreçlerinde karşılaştığınız aksaklıklar nedeniyle içtenlikle özür dileriz. ONGMN94753251 numaralı Apple Watch SE siparişinizin güncel durumunu takip etmek üzere ilgili birimimiz bilgilendirilmiş ve gönderim sürecinizin hızlandırılması için işlem başlatılmıştır. Cihazınızın en kısa sürede kargoya verilmesi önceliğimizdir. Siparişinizin son durumu ile ilgili detaylı bilgi vermek ve sürecinizi takip etmek adına en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Getmobil Müşteri Mutluluk Ekibi
Kardeşim neden aramıyorsunuz gelmiyor saat aramada aramıyorsunuz lütfen benimle iletişime geçin lütfen
