to read complaints and reviews, or file yours.Yemek Hazır Görünmesine Rağmen 1,5 Saat Sonra Soğuk Teslimat Ve İptal İmkanının Engellenmesi
23.12.2025 tarihinde saat 20:15–20:25 civarında Getir uygulaması üzerinden Ehlitat Restoran’dan yaklaşık 380 TL tutarında sipariş verdim. Uygulamada sipariş durumu “yemek hazır” olarak görünmesine rağmen teslimat saati 22:00 olarak belirtiliyor. Hazır olduğu görülen bir yemeğin 1,5 saat sonra teslim edilmesini anlamakta güçlük çekiyorum.
Bu durumda yemeğin soğuk, kalitesiz ve yenmeyecek hâle gelmesi çok muhtemel ve biz böyle bir ürün için para ödemek zorunda bırakılıyoruz. Daha da problemli olan kısım ise, bu kadar bariz bir mağduriyet varken sistem üzerinden siparişi iptal etmeme izin verilmemesi. Benim hiçbir hatam olmayan bir durumda hem yemeği bekletiyor hem de iptal seçeneğini kilitliyorsunuz.
Bu hizmet anlayışını kesinlikle kabul etmiyorum. Ne müşteri memnuniyeti gözetiliyor ne de operasyonel süreçler sağlıklı yönetiliyor. Soğuk yemek teslim almak istemiyorum, bu siparişi bu şartlarda reddediyorum ve siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum. Bu yaşananları ve geri bildirimimi görmezden gelmeniz de ayrıca çok ciddi bir sorun olarak karşımda duruyor.
