Yanlış Ve Eksik Sipariş Teslimi İçin 2840 TL İade Talebi

05 Mayıs 2026 tarihinde saat 14:10 sularında Getir Yemek üzerinden Köfteci Yusuf Ümraniye Armağanevler Mahallesi şubesinden toplam 3043 TL tutarında sipariş verdim. 150 TL indirim kullandığım için ödemem toplamda 2840 TL olarak Master Card kartımdan çekildi. Siparişimde 3 adet Heinz Acılı Mayonez (405 g) ve 5 adet Dört Dörtlük Çift Köfte Burger Menü bulunuyordu.

Ancak bana sipariş ettiğim ürünler yerine sadece yarım ekmek arası sucuk 1 adet, 330 ml Coca-Cola 1 adet ve Heinz Acılı Mayonez (405 g) 2 adet teslim edildi. Yani ne hamburger menülerim gönderildi ne de siparişimde yer alan 5 adet kola geldi; sadece 1 adet kola teslim edildi. Ben siparişimde kesinlikle sucuk ekmek belirtmediğim halde, tamamen farklı ve eksik ürünlerle mağdur edildim.

Durumu hemen Getir Yemek canlı desteğe ilettiğimde, tarafıma otomatik cevaplar verilerek restoranla iletişime geçildiği ve restoranın siparişi eksiksiz gönderdiği söylendi. Bunun üzerine 444 61 62 numarası üzerinden Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradığımda ise kendilerine bu konuda herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını öğrendim. Köfteci Yusuf müşteri hizmetleri, restoranın chat üzerinden yazılması gerektiğini belirtti; ancak bunu Getir müşteri temsilcisine iletmeme rağmen sistem yine otomatik cevaplarla devam etti ve somut bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu süreç sonunda hem yanlış hem de eksik ürün teslim edilmesine rağmen ödediğim 2840 TL tarafıma iade edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Yanlış ve eksik teslim edilen bu sipariş için ödediğim 2840 TL’nin tamamının en kısa sürede kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.