Yanlış Ürün Seçimi Sonrası Kartlı Ödeme İptali Kabul Edilmedi

GetirYemek uygulaması üzerinden Tostlar Mekanı isimli restorandan 16.07.2026 tarihinde saat 15:05 civarında sipariş verdim. Kart bilgilerim uygulamada kayıtlı olduğu için, yanlış ürün seçmeme rağmen ödeme anında çekildi.

Hemen ardından canlı desteğe bağlanarak M**** g* İsimli temsilciye anında iptal talebimi ilettim. Temsilci, restoranı aradığını ve ürünlerin hazırlanmaya başlandığını, bu nedenle iptal edilemeyeceğini söyledi. Bu kadar kısa sürede ürünlerin hazırlanmış olmasının gerçekçi olmadığını, aslında kartla ödediğim için iptal işlemini yapmak istemediklerini düşünüyorum.

Uygulamada kartla ödeme yapılan siparişlerde, müşterinin yanlış seçim gibi durumlar için çok kısa da olsa bir iptal süresi olması gerektiğini, bu eksiklik nedeniyle mağdur edildiğimi belirtmek istiyorum. Ödememin iptal edilmesini veya tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için sistemsel bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.