Yanlış Adrese Gönderilen Pizza Siparişinin İadesi Ve İptal Talebi

6 Ekim saat 21.41’de Getir uygulaması üzerinden Pizza Bulls Arnavutköy Merkez şubesinden toplam 797,90 TL tutarında, kart ile ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra adrese yanlış konumu seçtiğimi fark edip hemen iptal etmek istedim.

Hem Getir uygulaması üzerinden iptal talebi oluşturdum hem de Pizza Bulls Arnavutköy Merkez şubesini telefonla aradım. Şubeyi aradığımda siparişi iptal edemeyeceklerini, ürünleri hazırladıklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Adresin yanlış olduğunu özellikle belirttim ve bu adreste bulunmadığımı, siparişin yanlış kişiye gideceğini açıkça ifade etmeme rağmen “yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde yanıt verdiler.

Sonuç olarak ne ürünü teslim alabildim ne de ödediğim 797,90 TL’yi geri aldım. Yanlış adrese gidecek bir siparişi, anında haber vermeme rağmen iptal etmemeleri ve bu tutarda bir bedelin karşılıksız kalması, Tüketici Hakları'na aykırı ve mağduriyet yaratmaktadır.

Bu nedenle yanlış adrese gönderilen ve tarafıma hiç ulaşmayan siparişe ait 797,90 TL’nin gecikmeksizin eksiksiz olarak kartıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.