Yanlış Siparişin İptali Reddedildi Ve 720 TL Ücret İadesi Verilmedi

12.05.2026 tarihinde saat 17:56’da Getir Yemek uygulaması üzerinden Wong’s Fried Chicken adlı restorandan yanlışlıkla sipariş oluşturdum. Hatanın hemen ardından, yaklaşık 15 saniye içinde restorana ulaşıp iptal talebimi ilettim ancak tarafıma yemeğin yola çıktığı söylendi. Bir et ürününün 15 saniye gibi bir sürede hazırlanıp yola çıkmasının mümkün olmadığını, bu gerekçeyi kabul etmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.

İptal etmek istediğimi söylediğimde, “Sizin ürününüzü başkasına satamayız” denildi ve “Başkasının ürününü siz olsanız kabul eder misiniz? ” gibi gereksiz ve tüketici olarak kendimi kötü hissettiren bir soru yöneltildi. Ben bir tüketici olarak 15 saniyede pişirilmiş bir et ürünü ne gördüm ne de böyle bir açıklamayı makul buluyorum. Buna rağmen ne Getir Yemek ne de ilgili restoran talebime yardımcı olmadı ve siparişin iptal edilemeyeceği ifade edildi.

Bu işlem için kartımdan 720,30 TL tahsil edildi ve ücret tarafıma iade edilmedi. Yanlışlıkla verdiğim, anında iptalini talep ettiğim bir sipariş için bu şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Yaşadığım bu süreçteki tutumu ve söylemleri doğru bulmuyor, hem Getir Yemek’in hem de Wong’s Fried Chicken’ın bu şikayeti dikkate almasını ve diğer kullanıcıların da benzer bir durum yaşamaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.