Yanlış Sipariş Teslimi Ve Kredi Kartı İadesinin Gecikmesi

7 Nisan tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Popeyes’tan verdiğim c107 numaralı siparişte, bana ait olmayan, tamamen başkasına ait bir sipariş adresime teslim edildi. Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden canlı desteğe yazıp elimdeki kanıtları ilettim ve bana ücret iadesinin yapılacağı açıkça söylendi.

Toplam 405 TL’lik ödememi kredi kartı ile yaptım, ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Bunun üzerine tekrar canlı desteğe bağlanmak istediğimde, bu kez iade sürecinin bankaya bağlı olduğu söylenerek canlı kişiye bağlanmam sistem tarafından engellendi ve sorunumla ilgili net bir muhatap bulamadım.

Hem yanlış sipariş teslim edilmesi hem de taahhüt edilen iadenin hâlâ yapılmamış olması nedeniyle mağdur oldum. Başkasının siparişinin tarafıma teslim edilmesiyle başlayan bu hatanın bir an önce düzeltilmesini, 405 TL’lik kredi kartı ödememin derhal hesabıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.