Yanlış Adres Kaydı Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Reddi

22.03.2026 tarihinde saat 15:57’de Getir Yemek uygulaması üzerinden PizzaLazza’dan yaklaşık 509,99 TL tutarında bir sipariş verdim. Hesabımda yanlışlıkla eski adresim kayıtlı olduğu için sipariş notu kısmından yeni adresimi açıkça yazdım. Buna rağmen “mesafe” gerekçe gösterilerek siparişim restoran tarafından iptal edildi.

Sipariş iptal edilmesine karşın banka kartımla ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Canlı destek üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, bana ücreti asla iade etmeyeceklerini söyledi. Adresi not kısmında açıkça belirtmiş olmama rağmen, mesafe bahanesiyle siparişin iptal edilip, ücretin iade edilmemesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İptal edilen bu siparişe ait 509,99 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.