Uzun Bekleme Süresi Sonrası Sipariş İptali Reddedildi Ve 650 TL İadesi Talebi

Getir uygulamasındaki GetirYemek hizmetinden yaklaşık 650 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlışlık yaptığımı fark ettim ve hemen iade/talep iptal sürecini başlattım. Ancak destek hattına bağlanmam için beni yaklaşık 15 dakika beklettiler ve uzun süre sonra ancak desteğe bağlanabildim.

Destek bağlantısına bilerek geç alındığımı, bu yüzden de zaman kazanılarak siparişin “yola çıktı” durumuna getirildiğini düşünüyorum. Görüştüğüm kişi ise hiçbir şekilde inisiyatif kullanmayarak siparişin yola çıktığını ve bu nedenle iade ya da iptal işlemi yapılamayacağını söyledi. Siparişi anında iptal talebinde bulunmama rağmen bu şekilde mağdur edildim.

Siparişim için, iptal talebinde bulunduğum andan itibaren sürecin incelenmesini, geç bağlantı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 650 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum.