to read complaints and reviews, or file yours.Getir Yemek'te Sipariş İptali Talebim Bir Dakikada Gözardı Edildi Ve Kartımdan Ücret Çekildi
16.07.2026 tarihinde Getir Yemek üzerinden saat 18:22’de bir sipariş verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark eder etmez, yaklaşık 18:23’te yani bir dakika içinde uygulama üzerinden hemen iptal talebinde bulundum. Buna rağmen müşteri temsilcisi siparişin iptal edilemeyeceğini, yola çıktığını söyledi. Bir dakikalık süre içinde bir siparişin bu kadar hızlı “yoldaymış” gibi gösterilmesi ve bu nedenle iptal edilememesi bana hiç makul gelmedi.
Ödemem kartımdan çekildi ve yanlış verdiğim siparişi anında iptal etmek istememe rağmen hem restoran hem de Getir tarafında çelişkili bilgilerle karşılaştım. Restoranı direkt aradığımda, Getir tarafından kendilerine herhangi bir iptal çağrısı gitmediğini söylediler. Müşteri temsilcisi ise iptal olmayacağını, siparişin devam ettiğini belirtti. Yani ben hem istemediğim bir siparişi almak zorunda bırakıldım hem de kartımdan çekilen tutar için hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte yaşanan iletişim kopukluğunun ve bir dakikalık süre içinde iptal talebimin dikkate alınmamasının haksız olduğunu düşünüyorum. Yanlışlıkla verdiğim ve anında iptal etmek istediğim bu siparişin iptal edilmesini ve kartımdan çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür durumlarda müşterilerin makul süre içinde siparişlerini iptal edebilmesi için sistemlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
