Ücretsiz Görünen Getirme Ücreti Tahsil Edildi

Bugün Getir Yemek uygulaması üzerinden Starbucks'tan vermiş olduğum siparişte, sipariş ekranında getirme ücreti ücretsiz görünmesine rağmen benden getirme ücreti tahsil edildi. Uygulamada açıkça ücretsiz olarak gösterilen bir ücretin son aşamada benden alınmış olmasını yanıltıcı ve tüketiciyi mağdur eden bir durum olarak görüyorum.

Konu ile ilgili olarak Getir canlı destek ile görüştüğümde, getirme ücretine müdahale edemediklerini, sayfalarında ücretsiz yazmasına rağmen yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Hem uygulamada ücretsiz görünmesi hem de müşteri temsilcisinin bu konuda hiçbir çözüm sunmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Ödenen getirme ücretinin tarafıma iadesini ve uygulamada gösterilen kampanya/ücret bilgilerinin gerçeği yansıtacak şekilde düzeltilmesini, kullanıcıların bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.