Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33672227

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Murat
GetirYemek
14 Eylül 2025 21:44
123

19:45’te GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza’dan “Kendi Pizzanı Yarat (Orta Boy) ” siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20:05-20:15 arası görünüyordu. Ancak siparişim 21:00’de, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kuryeye siparişi alamayacağımı ve restoran yetkililerine iletmesini söylediğimi belirttim.

Sipariş esnasında kredi kartı ile ödeme yaptım. Canlı desteğe yazdığımda, siparişimin hazırlandığı ve iptal talebimin restorana iletileceği, kabul edilirse ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak bu süreçte zaten 1 saat geçmişti ve restoran iptal talebini onaylamadığı için ücret iadesi yapılamayacağı belirtildi. Ayrıca, siparişin ne kadar gecikmesi durumunda iptal edilebileceğini sorduğumda bu konuda net bir bilgi paylaşılmadı.

İlk kez GetirYemek üzerinden sipariş verdim ve yaşadığım bu deneyim beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Hem teslimat süresinin çok aşılması, hem de müşteri hizmetlerinin net ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilememesi kabul edilemez. Yaşanan bu durumun dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-6.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Getir Yemek Siparişim Gelmedi Param İade Edilmedi Suç Bana Atıldı

profile
Meral
GetirYemek
17 Ekim 2025 23:53
335

17/10/2025 tarihinde saat 20:28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3-4 kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kuryeye ulaşamadıklarını belirt...

getir-yemek-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-suc-bana-atildi-2.jpg
getir-yemek-siparisim-gelmedi-param-iade-edilmedi-suc-bana-atildi-1.jpg
1 Destek

Teslim Edilmeyen Siparişin Bedelini Ödemek Zorunda Bırakıldım!

profile
Atilla
GetirYemek
03 Eylül 2025 21:07
144

3 Eylül saat 17:50’de Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 365 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim çalıştığım adrese, İstanbul’daki iş yerime gönderildi. İş yerimizde iki güvenlik noktası bulunuyor ve daha önce hiçbir siparişte güvenliklerin teslim almayı reddettiğine şahit olmadım. Ancak bu ...

teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-6.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-5.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-1.jpg

Yanlış Ürün Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı

profile
Müslüm
GetirYemek
11 Eylül 2025 12:29
66

11 Eylül 2025 tarihinde saat 03:39’da GetirYemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Balıkesir Bahçelievler Mahallesi Altıeylül şubesinden Cheeseburger Menü siparişi verdim. Yaklaşık 1 saat bekledikten sonra siparişim elime ulaştı, ancak cheeseburger yerine tavuk burger gönderilmişti. Gece vakti işt...

Yanlış Ürün Gönderildi, Fiyat Farkı İadesi Yapılmadı
yanlis-urun-gonderildi-fiyat-farki-iadesi-yapilmadi-1.jpg

Kampanya İndirimi Uygulanmadı, Canlı Destek Yanıt Vermedi

profile
Aslıhan
GetirYemek
02 Kasım 2025 19:58
351

2 Kasım 2025 tarihinde saat 19:15 civarında GetirYemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Uygulamada “2 al 1 öde” kampanyası görünüyordu ve sepete eklediğimde indirimli fiyatın ödeme ekranında uygulanacağı yazıyordu. Ancak ödemeyi tamamladığımda kartımdan doğrudan 500 TL çekildi...

kampanya-indirimi-uygulanmadi-canli-destek-yanit-vermedi-3.jpg
kampanya-indirimi-uygulanmadi-canli-destek-yanit-vermedi-2.jpg
kampanya-indirimi-uygulanmadi-canli-destek-yanit-vermedi-1.jpg

Öne Çıkan Konular

GetirYemek canlı destek GetirYemek kurye GetirYemek restoran GetirYemek ödeme yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz