Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33567929

Teslim Edilmeyen Siparişin Bedelini Ödemek Zorunda Bırakıldım!

profile
Atilla
GetirYemek
03 Eylül 21:07
123

3 Eylül saat 17:50’de Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 365 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim çalıştığım adrese, İstanbul’daki iş yerime gönderildi. İş yerimizde iki güvenlik noktası bulunuyor ve daha önce hiçbir siparişte güvenliklerin teslim almayı reddettiğine şahit olmadım. Ancak bu kez, Getir kuryesi siparişi teslim etmek yerine “ulaşılamadığı” gerekçesiyle ürünleri imha ettiğini belirtti ve ücret iadesi yapılmayacağını söyledi.

Parası ödenmiş bir ürünü kim, ne hakla, nasıl alıp imha edebilir? Güvenlik teslim alsa bile, sonuçta ben ödemesini yaptım; bırakın güvenlik yesin, bu şekilde mağdur edilmem kabul edilemez.

Getir uygulamasındaki destek hattı ile görüştüğümde de açıkça iade yapılmayacağı bildirildi. Ayrıca, destek chatinde ekran görüntüsü alınmasına izin verilmemesi ve konuşmanın yüzüme kapatılması da mağduriyetimi artırdı. Pasaport Pizza ile görüştüğümde ise ürünlerin kendilerine geri getirilmediğini ve kuryenin kendi çalışanları olmadığını öğrendim.

Daha önce benzer bir sorun yaşamamış olmama rağmen, tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı. Siparişim teslim edilmediği ve bu durum benimle ilgili olmadığı halde, mağduriyetimin giderilmesi için ücret iadesi talep ediyorum. Konuşma ekran görüntüleri de elimde mevcuttur.

teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-6.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-5.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-4.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-bedelini-odemek-zorunda-birakildim-1.jpg
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

Ruhsatsız Kurye Nedeniyle Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Mert
GetirYemek
24 Ekim 10:22
100

22 Ekim saat 21.49’da Getir Yemek üzerinden İstanbul Maltepe’de verdiğim siparişim, kuryenin ruhsatı olmadığı için teslim edilmedi. Kuryeden teslim alıp alamayacağım soruldu, ancak yakın olmadığımı ve motorların ruhsatsız trafiğe çıkmasının yasal olmadığını belirttim. Siparişimi getiremeyeceklerini ...

ruhsatsiz-kurye-nedeniyle-teslim-edilmeyen-siparis-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleriyle Yaşanan Hayal Kırıklığı

profile
Murat
GetirYemek
14 Eylül 21:44
97

19:45’te GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza’dan “Kendi Pizzanı Yarat (Orta Boy) ” siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20:05-20:15 arası görünüyordu. Ancak siparişim 21:00’de, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kuryeye siparişi alamay...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-6.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-5.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-4.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-3.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-2.jpg
teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-musteri-hizmetleriyle-yasanan-hayal-kirikligi-1.jpg
1
Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmadı Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Ezgi
GetirYemek
23 Ekim 22:33
105

22 Ekim 2025 tarihinde saat 23:34’te Elazığ Merkez Yeni Mahalle adresime Getir Yemek üzerinden Pasaport Pizza’dan 500 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödememi banka kartı ile gerçekleştirdim. Siparişimin durumu “kurye yolda” olarak görünüyordu, ancak bir süre sonra kontrol ettiğimde siparişin iptal ...

teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-3.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparis-icin-ucret-iadesi-yapilmadi-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Mehmet
GetirYemek
02 Ekim 19:50
202

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1
Dağ sonuçtan hiç memnun değil

Getir'den Yanlış Siparişin İptal Edilememesi Ve Ücret İadesi Sorunu

profile
Dağ
GetirYemek
19 Eylül 01:47
112

13.09.2025 tarihinde saat 13:58’de Getir uygulaması üzerinden pizza siparişi verdim. Siparişi yanlış verdiğimi fark edince, 1 dakika bile geçmeden müşteri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim. Ancak her defasında “sipariş hazırlanıyor, iptal edemiyoruz” cevabını aldım. Bu görüşmeyi 3-4 kez tekr...

Öne Çıkan Konular
GetirYemek iade GetirYemek siparişi GetirYemek kurye GetirYemek ödeme yapamıyorum GetirYemek yemek
Benzer Şikayet Yaz