to read complaints and reviews, or file yours. 
17/10/2025 tarihinde saat 20:28’de Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza’dan 400 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim 1,5 saat boyunca teslim edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle toplamda 3-4 kez canlı destek üzerinden iletişime geçtim. Her seferinde kuryeye ulaşamadıklarını belirttiler. Restoranı aradığımda ise pizzanın hazır olduğunu, ancak kuryenin gelmediğini söylediler.
Siparişi iptal etmek istediğimi belirttim ve iptal edildi. Ancak ücret iadesi yapılmadı. Tekrar müşteri hizmetlerine yazdığımda bu kez “kurye sizi aramış, ulaşamamış ve yanlış adres vermişsiniz, bu yüzden ücret iadesi olmayacak” dediler. Oysa siparişi kayıtlı ve daha önce defalarca sorunsuz teslimat yapılan adrese verdim. Ayrıca ne kurye beni aradı ne de müşteri hizmetleri ulaşabildi. Tüm konuşmaların kayıtları elimde mevcut.
Yaklaşık 1,5 saat boyunca yemek bekledim, siparişim gelmediği gibi mağdur edildim ve ücreti de iade edilmedi. Suçun tamamen bana yüklenmeye çalışılmasından ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmemesinden dolayı çok mağdur oldum. Gelmeyen yemeğin parasının alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
11.09.2025 akşamı Getir Yemek üzerinden Diyarbakır Diclekent şubesindeki Pasaport Pizza’dan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık bir saat boyunca “teslimat gecikti, özür dileriz” uyarısıyla bekletildi. Ardından siparişim iptal edildi, kurye eve gelmedi ve tarafıma herhangi bir arama yapılmadı. Hem yem...
19 Ekim 2025 tarihinde Getir Yemek uygulaması üzerinden Pasaport Pizza Keçiören Etlik şubesinden 350 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra iptal etmek istedim ve canlı destek ekibine ulaştım. Canlı destek temsilcisi, iptal talebimi restorana iletmek için uğraştığını fakat resto...
26.06.2025 Perşembe günü saat 20:07'de Getir Yemek üzerinden 730 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme peşin olarak kredi kartımdan alındı ama kurye tarafından siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Getir Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Konu ile i...
19:45’te GetirYemek üzerinden Pasaport Pizza’dan “Kendi Pizzanı Yarat (Orta Boy) ” siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 20:05-20:15 arası görünüyordu. Ancak siparişim 21:00’de, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeyle teslim edildi. Bu kadar uzun bir gecikme nedeniyle kuryeye siparişi alamay...
19 Temmuz 2025 Cumartesi gecesi Getir uygulamasından yemek siparişi verdim. Sipariş geciktiği için canlı olarak kuryeyi takip ediyordum; kurye sokağa girdi ve çıktı, apartmanın önüne gelmedi bile. O sırada Getir canlı destekle konuşuyordum ve Getir merkezden aranmışım, ancak arama telefonda cevapsız...
Yorumlar