Teslim Süresi Aşımı Ve Destek Hattı Çözüm Sunmadı

Getir Yemek üzerinden Ankara’daki Zeytin Taş Fırın’dan pide ve lahmacun siparişi verdim. Uygulamada teslimat süresi 25-35 dakika olarak görünmesine rağmen siparişim yaklaşık 1 saat sonra teslim edildi.

Yaşanan gecikme üzerine Getir uygulaması üzerinden canlı destekle görüştüm ancak herhangi bir şey yapamayacaklarını, siparişi iptal etsem bile para iadesi olmayacağını söylediler. Hem verilen teslimat süresine uyulmaması hem de destek hattından çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

Bu yaşanan aksaklık ve zaman kaybının telafisi için tarafıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını ve benzer gecikmelerde müşterilerin mağdur edilmemesi adına gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.