Teslim Süresi Aniden 2,5 Saate Uzadı Ve İptal Seçeneği Yok

1 Temmuz’da saat 12.14’te GetirYemek üzerinden Popeyes’tan sipariş verdim. Siparişi oluştururken uygulamada teslimat süresi 25 dakika olarak görünüyordu, bu süreye güvenerek siparişi verdim. Ancak siparişi verdikten hemen sonra tahmini teslimat süresi yaklaşık 15.00’e, yani 2,5 saate çıktı.

Bu kadar uzun bir gecikmeyi kabul etmediğim için siparişi iptal etmek ve ücret iadesi talep etmek istedim fakat uygulama üzerinden iptal seçeneği sunulmadı. Bunun üzerine GetirYemek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, müşteri temsilcisine bağlanacağım söylendi ancak hat üzerinden hiçbir şekilde temsilciye bağlanamadım.

Teslimat süresinin siparişten hemen sonra bu kadar uzaması ve sonrasında iptal hakkı tanınmaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Böyle bir terbiyesizlik yaşandığı için tekrar GetirYemek kullanmayacağım Ayrıca bu tür süre değişikliklerinin sipariş verilmeden önce net ve şeffaf şekilde gösterilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için sistemsel iyileştirme yapılmasını rica ediyorum.