to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin Tek Taraflı İptali Ve İade Reddi
Getir Yemek üzerinden Tatlıbak Yeni Mahalle 1 şubesinden bugün sipariş verdim. Adresim uygulamada kayıtlı, daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. İletişim numaram da sisteme kayıtlı ve ayrıca not kısmına da özellikle bu numaradan ulaşılmasını yazdım. Buna ek olarak canlı destekte de yurt dışında olduğumu, siparişin dedemler için olduğunu belirttim.
Tüm bu bilgilere rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden tek taraflı olarak iptal edildi ve bana banka kartımdan çekilen 898,95 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmayacağı temsilci tarafından açıkça söylendi. Gerekçe olarak da arandığım fakat ulaşılamadığım söyleniyor; oysa tüm detayları hem notlarda hem canlı destekte açıkça ifade etmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürün teslim edilmediği halde ödemenin iade edilmemesi hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir durumdur. Ne ürün elime ulaştı ne de ödediğim ücret geri ödendi. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen alınan 898,95 TL tutarındaki ücretin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini istiyorum.
Gelişme
Getir Yemek üzerinden 5 Şubat tarihinde saat 17.18 civarında Tatlıbak Yeni Mahalle 1 Şubesi’nden sipariş verdim. Adresim uygulamada kayıtlı ve daha önce aynı adrese defalarca sorunsuz teslimat yapıldı. İletişim numaram da sistemde kayıtlı olmasına ek olarak, özellikle not kısmına bu numaradan ulaşılmasını yazdım ve canlı destekte de yurt dışında olduğumu, siparişin dedemler için olduğunu özellikle belirttim.
Tüm bu bilgilere ve açık iletişime rağmen siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Canlı destekte bana, banka kartımdan çekilen 898,95 TL tutarındaki ödemenin iadesinin yapılmayacağı açıkça söylendi. Gerekçe olarak da beni aradıklarını fakat ulaşamadıklarını ifade ettiler; oysa tüm detayları hem notlarda hem de canlı destekte açıkça belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi.
Ürün teslim edilmediği halde ödemenin iade edilmemesi, ne hakkaniyete ne de Tüketici Hakları’na uygundur. Ne ürün teslim edildi ne de ödediğim ücret geri ödendi. Siparişimin teslim edilmemesine rağmen kartımdan alınan 898,95 TL tutarındaki ücretin derhal ve koşulsuz şekilde tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşamış olduğum mağduriyetin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
