GetirYemek Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Haksız Ücret Kesintisi Ve İade Sorunu

Azize · 2025-09-22T23:50:00+03:00

19.09.2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Yenimahalle Tatlıbak şubesinden 1 kg baklava siparişi verdim. Siparişim uygulamada “yaklaştı” olarak gözüktüğünde kapıya çıktım fakat gelen kimse olmadı. Kısa bir süre sonra siparişin iptal edildiğini fark ettim. Canlı destek ve telefon yoluyla müşteri hizmetlerine ulaştığımda, aranmadığım halde “kurye sizi aradı, açmadığınız için ürün imha edildi” denildi. Ürünün imha edildiğine dair video veya herhangi bir kanıt talep ettim, ancak bu da sağlanmadı ve görüşmelerim defalarca yüzüme kapatıldı. Siparişi teslim almadığım ve kapıma hiç gelinmediği halde, “kişiye özel ürün” bahanesiyle 674,90 TL ücretimin iade edilmemesi, Tüketici Hakları’na aykırıdır. Ücretini banka dekontuyla kanıtlayabiliyorum. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ancak sürecin uzun süreceği söylendi. Haksız yere alınan ücretimin Getir tarafından derhal iade edilmesini talep ediyorum.

Azize

“Teslim edilmeyen sipariş için ücret iadesi yapılmadı. ‘Ürün imha edildi, kişiye özel’ denilerek bahaneler üretiliyor. Oysa sipariş kapıma hiç gelmedi ve teslim almadım. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Ayrıca bankam üzerinden harcama itirazı (chargeback) sürecini başlatacağımı da bilginize sunarım.”

Benzer Şikayetler

Yanlış Adrese Giden Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı

Mehmet

GetirYemek

881

2 Ekim 2025 tarihinde saat 18:30’da Getir Yemek uygulamasından 220 TL tutarında bir sipariş verdim. Kadıköy’de olmama ve adresimi doğru girmeme rağmen, siparişim sistemde Pendik’te göründü. Siparişimin yanlış adrese gittiğini fark edince, üç kez canlı destek ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim...

yanlis-adrese-giden-siparisim-teslim-edilmedi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Yanlış Adrese Teslimat, İade Yok: Getir'den Mağduriyet

Seda

GetirYemek

113

29 Eylül 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Sevilmiş Çorba (879 TL) ve Reyhan Kebap (325 TL) restoranlarından, Darıca/Kocaeli adresime sipariş verdim. Sipariş verirken açık adresimi eksiksiz şekilde yazmama rağmen, uygulama arka planda farklı bir konum işaretlemiş ve teslimat adresimi yanlış göste...

Adres Doğru Olmasına Rağmen Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Duygu

GetirYemek

160

10.08.2025 tarihinde saat 21:00 civarında İzmir Bornova Atatürk Mahallesi’indeki adresime Getir Yemek uygulaması üzerinden 692,72 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim, adres ve konum bilgilerim tamamen doğru olmasına rağmen, kurye kilometre sınırını aştığı gerekçesiyle iptal edildi. Müşteri hizmet...

adres-dogru-olmasina-ragmen-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-2.jpg

adres-dogru-olmasina-ragmen-siparis-iptali-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

İptal Edilen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Müşteri Mağdur Edildi

Senem

GetirYemek

263

15 Haziran 2025 tarihinde Getir Yemek üzerinden Levent Börek’ten verdiğim sipariş, adres ile konumun uyuşmadığı iddiasıyla iptal edildi. Siparişimin toplam tutarı 1911,00 TL’ydi ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. İptal sonrası tarafıma yalnızca siparişin iptal edildiğine dair bir SMS gönder...

1 Destek

1 Yorum

Teslim Edilmeyen Siparişin Keyfi İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

Feyza

GetirYemek

10.10.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle’de, GetirYemek uygulaması üzerinden PizzaLazza adlı restorandan 751 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat boyunca teslim edilmedi ve ardından Getir tarafından, bana ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak bu sür...