Teslim Edilmeyen Sipariş İptali Ve Ücret İadesi Sorunu

07.09.2026 tarihinde saat 13.07’de GetirYemek üzerinden verdiğim siparişim uzun süre boyunca teslim edilmedi, ardından da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Sipariş iptal edildikten sonra uygulamada “size ulaşamadığımız için iptal edildi” şeklinde bir bilgi gördüm ancak ne telefonla ne de başka bir yolla kesinlikle aranmadım.

Müşteri hizmetlerini arayıp aranmadığımı özellikle belirttiğim halde, bana sadece “böyle bir prosedürümüz yok” denilerek hiçbir çözüm sunulmadı. Ne siparişin tekrar hazırlanıp gönderilmesini sağlıyorlar ne de 401 TL tutarındaki ödememin iadesini yapıyorlar. Üstelik ürünlerden birinin kavanozlu olduğu ve imha edildiği söyleniyor, buna rağmen maddi kaybımın giderilmesi konusunda da yardımcı olunmuyor.

Siparişimin ya aynı içerik ve şartlarla yeniden hazırlanıp gönderilmesini ya da 401 TL olarak alınan ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini rica ederim.