Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:32470333
1
Jülide sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Memnuniyetsizliği

profile
Jülide
GetirYemek
16 Mayıs 2025 08:39
538

Merhaba
,15.05.2025 tarihinde Getir uygulamasından Tostçu Erol adlı restorandan sipariş verdim. Teslimat sırasında acil gelişen doktor randevumda olmak zorunda kaldığım için sipariş bana ulaştırılamadı ve iptal edildi. Ancak ürün teslim edilmediği halde ücret iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Sizi aradık, ulaşamadık, bu yüzden iade yapamayız” denildi. Bu gerekçeyi kabul etmiyorum. Teslim edilmeyen bir ürünün ücretinin alınması yasal değildir.
Ücret iadesinin en kısa sürede kartıma yapılmasını istiyorum. Aksi halde hem bankam aracılığıyla harcama itirazı başlatacağım, hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağım.
Saygılarımla,
( Doktorda olduğuma dair evrakı da ekliyorum )

Jülide
Jülide
16 Mayıs 2025 08:38

Merhaba Getir yemek, öncelikle dünden beri çözülemeyen bir sorunum olduğu için buradan yazmaya karar verdim, Ani gelişme bir durum sebebiyle ( belgelerim de var) kuryeniz geldiğinde evde yoktum, Ve telefonu da duymadım. Bu süreçte siparişim elime ulsşmadığı gibi ödediğim ücretin de iadesi yapılmadı, Elime ulaşmayan siparişin ücretinin alınması kesinlikle yasal değildir, kaldı ki sağlık problemi gibi bir durum söz konusu olup keyfi telefonların açılmama gibi bir durumu yoktur. Müşteri hizmetlerinizi aradığımda, mail attığımda defalarca aynı şeyler söyleyip mağduriyet anlamında hiçbir destek sağlanmamaktadır, böyle büyük bir firmanın bu denlli tek tataflıve sığ düşüpp, basma kalup cümlelerle elemanları çözümden uzak yönlendirmesini hiç etik bulmuyorum, Belki ödediğim tutar küçük ama tarafınızca, uygulanan ve izlenen politika çok yanlış. Dolayısıyla hakkım olan ve hizmet almadığım ürünün parasını acil iade istiyorum. Saygılarımla

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilmeyen Siparişin Ücreti İade Edilmedi, Mağdur Edildim

profile
Onur
GetirYemek
18 Temmuz 2025 20:26
147

18.07.2025 tarihinde, GetirYemek üzerinden Patlayan Patso isimli restorandan verdiğim sipariş, adresi bulamadıklarını söyleyerek ve bana ulaşamadıklarını belirterek teslim edilmeden iptal edildi. Siparişin teslimatı sırasında kısa süreliğine lavabodaydım, bu yüzden gelen aramayı kaçırdım. Restoranla...

teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magdur-edildim-2.jpg
teslim-edilmeyen-siparisin-ucreti-iade-edilmedi-magdur-edildim-1.jpg
1
Enes sonuçtan hiç memnun değil

Getir Siparişim Teslim Edilmedi Para İadesi Yapılmadı Mağdur Edildim

profile
Enes
GetirYemek
29 Haziran 2025 19:46
561

26.06.2025 Perşembe günü saat 20:07'de Getir Yemek üzerinden 730 TL tutarında sipariş verdim. Ödeme peşin olarak kredi kartımdan alındı ama kurye tarafından siparişim tarafıma ulaştırılmadı. Getir Mobil uygulamasından kontrol ettiğimde siparişimin kurye tarafından iptal edildiğini gördüm. Konu ile i...

getir-siparisim-teslim-edilmedi-para-iadesi-yapilmadi-magdur-edildim-1.jpg
1 Destek

Getir Pasta Siparişim İptal Edildi Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Zeynep
GetirYemek
20 Haziran 2025 21:28
395

Siparişim iptal edildi, ücret iadesi yapılmadı! 20 Haziran 2025 tarihinde Getir uygulamasından verdiğim pasta siparişi, kurye tarafından 14:04’te iptal edilip, yalnızca 1 dakika sonra (14:05) tarafıma çağrı yapılmıştır. Kurye bana ulaşmadan, adrese uğramadan siparişi iptal etmiş, ancak Getir canl...

getir-pasta-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-3.jpg
getir-pasta-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-2.jpg
getir-pasta-siparisim-iptal-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
1 Destek

Getir Yemek Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

profile
Cihan
GetirYemek
18 Nisan 2025 14:03
276

Getir Yemek uygulamasından 16.04.2025 tarihinde yemek siparişi verdim. Evimde olduğum halde eve kurye hiçbir şekilde uğramadı. Sipariş verdikten yaklaşık yarım saat sonra uygulamaya girip kontrol ettiğimde sipariş iptal edilmiş görünüyordu. Müşteri hizmetlerini aradım. Kurye size telefon ile ulaşama...

Getir Yemek Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Getir Yemek Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Getir Yemek Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı
Getir Yemek Siparişim İptal Edildi Ve Ücret İadesi Yapılmadı

Teslim Edilmeyen Sipariş İçin Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
Emin
GetirYemek
12 Mayıs 2025 21:24
239

12.05.2025 tarihinde Getir uygulaması üzerinden yemek siparişi verdim. Kurye tarafından siparişim kapıma gelmiş, beni aramışlar ve ulaşamamışlar ancak tarafıma bir arama gelmedi. Sadece 0850'li bir numara tarafından arandım ve siparişimin iptal edildiği bilgisini aldım. Kapımın önüne çıktım ve kurye...

Öne Çıkan Konular

GetirYemek restoran GetirYemek başvuru GetirYemek iade GetirYemek siparişi
Benzer Şikayet Yaz