Teslim Edilmemiş Siparişin Ücreti İade Edilmedi

GetirYemek üzerinden Lion Waffle isimli restorandan dün akşam sipariş verdim. Kurye adrese gelmiş olmasına rağmen evde olmama karşın zile basmadan geri dönmüş ve siparişim iptal edilmiş. Aynı adrese daha önce defalarca sorunsuz teslimat almama rağmen bu kez böyle bir durumla karşılaştım.

Daha sonra yeniden aynı kartla ikinci kez sipariş verdim ve not kısmına özellikle hangi zilin bizim olduğuna dair açıklama yazdım. Bu ikinci sipariş hiçbir sorun olmadan teslim edildi. Ancak ilk iptal edilen siparişe ait 354,99 TL tutarındaki ödememin iadesi kartıma yansımadı. Bankamla da görüşme sağladım ve ilgili siparişe ait herhangi bir iade kaydı görünmediği tarafıma bildirildi.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bana yalnızca info adresine mail atmam gerektiği söylendi fakat somut bir çözüm sunulmadı. İlk siparişin, teslimat yapılmadığı halde kartımdan çekilen 354,99 TL tutarının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterinin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.