Eski Telefon Numarası Nedeniyle Sipariş Teslim Edilemedi Ve İade Reddi

Getir Yemek üzerinden Safran Pastanesi’nden bugün yaklaşık 15 dakika önce 347,99 TL tutarında kredi kartıyla bir sipariş verdim. Uygulamada eski telefon numaram kayıtlı olduğu için ve siparişi de yanlış verdiğimi fark ettiğimde, iptal hakkım varken hemen müşteri hizmetlerine ulaştım. Ancak restorana ulaşamadıklarını, telefonların açılmadığını, bu yüzden siparişi hazırlatıp kuryeye verdiklerini söylediler.

Eski numaramdan arandığım için kuryeyle iletişim kuramadım, ürünler bana teslim edilemedi ve kurye siparişi geri götürüp iptale düşürmüş. Buna rağmen müşteri hizmetleri ücret iadesi yapılmayacağını, kuryenin size gelmiş ama ulaşamamış olduğunu söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimden atıyor. Ne ürünü aldım ne de paramı geri alabildim.

Getir uygulamasında kayıtlı numaram güncel olmadığı halde sipariş sürecinde bu konuda hiçbir uyarı almamam ve restorana ulaşılamadığı halde siparişin iptal edilmeyip yola çıkarılması nedeniyle mağdur edildim. Ürünlerin bana teslim edilmediği bu sipariş için 347,99 TL’lik tutarın kredi kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.