Teslim Edildi Yanlış İşaretlenmesi Ve Soğuk Yemek Şikayeti

Bugün akşam saat 20.00 civarında Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte ciddi bir sorun yaşadım. Siparişim çok geç geldi, üstelik daha elime ulaşmadan uygulamada “teslim edildi” olarak işaretlendi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişin aslında teslim edilmediğini, yanlışlıkla teslim edilmiş gibi işaretlendiğini söylediler. Ardından kurye beni arayıp adresi kaybettiğini belirtti. Yani hem teslimat süresi gereksiz yere uzadı, hem de sistemde gerçeği yansıtmayan, yanlış bir teslimat bilgisiyle karşılaştım.

Sipariş sonunda elime ulaştığında yemekler tamamen soğumuştu. Mecburen ısıtıp yemeye çalıştık. Ben parasıyla hizmet alan bir müşteri olarak bu tür sorunlar yaşamamak için bu platformu kullanıyorum ve bunun benim problemimmiş gibi yansıtılmasından rahatsızlık duyuyorum. Yaşadığım bu süreçte ne zamanında teslimat alabildim ne de doğru bilgilendirildim.

Yaşadığım sorunu Getir Yemek müşteri hizmetlerine ilettim ancak hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem yaşadığım mağduriyetin hem de bu ilgisiz yaklaşımın kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Bu nedenle yaşadığım aksaklıkla ilgili olarak özür bekliyor, ayrıca ya ücret iadesi ya da telafi edici bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.