to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Görünen Sipariş İçin Ücret İadesi
02.05.2026 tarihinde saat 18.03’te Getir Yemek üzerinden d076 numaralı siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 30 dakika sonra, adresime herhangi bir kurye gelmemiş olmasına rağmen uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim.
Güvenlikli bir sitede oturuyorum ve sitemizde güvenlik, gelen tüm kuryelerin hangi daireye teslimat yaptığını not ediyor. Kapıya, güvenliğe ve çevreye bakmama rağmen siparişi bulamadım. Güvenliğe sorduğumda ise benim daireme gelen herhangi bir kuryenin kaydının bulunmadığı bilgisi verildi.
Bunun üzerine Getir destek hattına bağlandım. Güvenlikten aldığım “kurye gelmedi” bilgisini ilettim ve isterlerse site yönetiminden kamera kayıtlarını da talep edebileceklerini söyledim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, kuryenin siparişi kapıya bıraktığını söyleyerek yardımcı olamayacaklarını belirtti. Kuryenin elinde bu durumu kanıtlayacak herhangi bir kanıt (fotoğraf vb.) olup olmadığını sorduğumda ise görüşme sonlandırıldı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için 380 TL kredi kartı ödemem bulunuyor. Güvenlik kayıtları ve site koşulları ortadayken, teslim edilmediği halde “teslim edildi” görünen bu siparişimin ücretinin acilen iade edilmesini talep ediyorum.
