Teslim Edilen Sipariş İptal Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı

23 Ocak günü saat 22.25 civarında Getir Yemek üzerinden sr Döner’den yaklaşık 800 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim adrese gelmiş olmasına rağmen, işim nedeniyle telefona anlık olarak bakamamışım. Telefona ulaşılamadığı gerekçesiyle siparişin iptal edildiği bilgisi verildi. Oysa ben adresteydim, kapıya bırakılmış olsa bile ürünü alabilecek durumdaydım.

Durumu fark eder etmez hemen tekrar aradım ancak kuryeye ulaşılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunun benden kaynaklandığı söylenerek ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Uzun süredir Getir’den birçok kez sorunsuzca alışveriş yapan bir kullanıcıyım ve ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. Hem ürünümü alamadım hem de ödediğim ücretin iadesi yapılmadı.

Kayıtlı telefon numaram 0554********84’tür. Siparişim teslim edilmediği halde ücret iadesinin yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.