Teslim Edilmeyen Siparişe Ücret İadesi Yapılmıyor

13.09.2022 tarihinde saat 20.16’da Getir Yemek üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Siparişim hiç teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişin iptal edildiğini ve adresimde olmadığım için teslimatın yapılamadığını söylediler. Ancak adres bilgilerim doğruydu ve daha önce aynı adrese iki kez sorunsuz teslimat yapılmıştı. Teslimat sırasında herhangi bir arama veya bilgilendirme de yapılmadı. Ayrıca, binamızda dijital giriş sistemi olduğu için daire arama kayıtları da mevcut ve teslimat görevlisinin binaya gelmediği, kapıyı çalmadığı kayıtlarla kanıtlanabilir. Ücret iadesi ise yapılmayacağı belirtildi.

İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini, ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.