Teslim Edildi Göstergesine Rağmen Sipariş Gelmedi, Ödeme İade Edilmedi

11 Ağustos gecesi Ankara Sincan Fatih bölgesine GetirYemek üzerinden Popeyes’tan 23.20 civarında sipariş verdim. Uygulamada siparişim 00.01’de “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen bana hiçbir şekilde ürün teslim edilmedi, kapım çalmadı, herhangi bir arama almadım.

Adres bulunamamış olabileceğini düşünerek hemen canlı desteğe ulaşmaya çalıştım ancak yaklaşık 1 saat hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bağlanamadım. Ne siparişim geldi ne de sorunun ne olduğuna dair bir bilgilendirme yapıldı. 456,99 TL tutarındaki ödemem kredi kartımdan çekilmiş durumda.

Hem siparişin gelmemesi hem de “teslim edildi” gösterilmesine rağmen destek alamamam nedeniyle mağdur oldum. İlgili siparişe ait 456,99 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini ve bu tür durumlar için müşteri destek süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.