to read complaints and reviews, or file yours.GetirYemek Siparişim Yanlış Teslim Edildi Ve 350 TL İadesi Bekliyorum
21 Haziran 2026 tarihinde saat 14.30 civarında Pendik’teki evime teslim edilmek üzere GetirYemek uygulamasından Popeyes’tan yaklaşık 350 TL tutarında, kartla ödediğim bir sipariş verdim. Sipariş durumum uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana herhangi bir teslimat yapılmadı.
Durumu uygulama üzerinden GetirYemek’e yazdığımda bunun yanlışlıkla teslim edildi olarak işaretlendiği, siparişimin en kısa sürede geleceği söylendi. Bu görüşmeyi de yaklaşık saat 15.00 civarında yaptım. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, şu an saat 17.00 oldu ve ne yeni bir bilgilendirme ne de çözüm sağlandı. Hem yemeğim gelmedi hem de kartımdan çekilen 350 TL ortada kaldı, kendimi resmen mağdur ve mağdur gibi hissediyorum.
GetirYemek ve Popeyes’ten, ya siparişimin derhal eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın aynı gün içinde kartıma iade edilmesini ve bu yanlış işaretleme ile ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Haziran saat 14.29’da Getir Yemek üzerinden verdiğim sipariş uygulamada “teslim edildi” görünmesine rağmen saat 22.00 olmasına rağmen hala elime ulaşmadı. Durumu defalarca iletmeme ve şikayet oluşturulmasına rağmen, ancak uzun uğraşlar sonucunda iadeyi başlattıklarını söylediler. O günden bu yana yaklaşık iki hafta geçti, fakat hesabıma hiçbir para iadesi yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda iadenin bankaya göre değişebileceğini söyleyip oyaladılar, birçok kez aramama rağmen telefonlarım açılmadı, hatta yüzüme kapatıldıkları da oldu. Hem siparişi alamadım hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
21 Haziran’da alınan bu siparişin ücretinin, gecikmeden ve bahane üretilmeden, hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
