Teslim Edildi İşaretli Sipariş Gelmedi Ve Kaba Müşteri Hizmetleri

17 Temmuz saat 15.18’de Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Kurye, siparişi teslim ettiğini sisteme işledi ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı.

Sipariş, henüz restorandan yeni çıkmış görünürken sistemde bir anda “teslim edildi” olarak güncellendi. Normalde önceki siparişlerimde kurye kapıya geldiğinde 850’li numaradan aranarak bilgilendirme yapılırken, bu siparişte ne kurye tarafından arandım ne de kapıma herhangi bir teslimat geldi.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise benimle adeta alay eder bir tavırla, siparişin temassız teslim seçildiği için hatanın bende olduğunu söylediler. Kaba bir şekilde kurye adresinize gelip kontrol edecek ve sizinle konuşacak dediler. Evimde tekken böyle bir şekilde muhatap olmak istemiyorum dediğimde terslendim. Ne siparişim elime ulaştı ne de bu mağduriyetim için çözüm odaklı bir yaklaşım gösterildi.

Ödenen ücretin iadesini ve bu sorunun nasıl yaşandığına dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca müşteri hizmetleri personelinin üslubu ve yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak dönüş sağlanmasını talep ediyorum.