Getir Yemek'te 2 Saat Bekleme Sonrasında Sipariş İptali

6 Şubat saat 19.09’da Getir Yemek uygulaması üzerinden “Haneen Hatay Lezzetleri” adlı restorandan 3 adet döner siparişi verdim. Evimde misafirlerim vardı ve yemeği özellikle bu yüzden Getir üzerinden söyledim.

Sipariş verdikten sonra yaklaşık 2 saat boyunca bekletildim, sipariş durumunda sürekli “hazırlanıyor” ve sonrasında “yolda” bilgisi göründü. Yaklaşık 2 saat sonunda siparişin yola çıktığı gözüktü, ben de bu bilgiye güvenerek yaklaşık 20 dakika daha bekledim. Ancak tüm bu bekleyişin sonunda siparişimin teknik aksaklık nedeniyle iptal edildiğine dair bir bildirim aldım.

Bu süreçte restoranı telefonla aradığımda, siparişimi Getir kuryesine teslim ettiklerini, sorunun kendileriyle değil Getir kaynaklı olduğunu söyleyip sadece özür dilediler. Toplamda yaklaşık 2 saat boyunca ne Getir tarafından doğru bir bilgilendirme aldım ne de alternatif bir çözüm sunuldu. Sonuç olarak hem ben hem de misafirlerim aç kaldık, misafirlerime karşı zor durumda ve mahcup oldum. Sipariş verirken Getir’e duyduğum güven, bu yaşanan süreç nedeniyle ciddi şekilde sarsıldı.

Kayıtlı ismim Atalay E****, telefon numaram 0507********28’tir. Bu yaşanan mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını, sorunun tam olarak nereden kaynaklandığının tarafıma bildirilmesini, benzer durumların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.