to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Hata Nedeniyle Çifte Ödeme Ve İptal Edilemeyen Sipariş İçin İade Talebi
10.01.2026 tarihinde GetirYemek üzerinden Burger King Kazasker şubesinden ilk kez sipariş verdim. Siparişi oluştururken Vodafone’a ait 150 TL’lik indirim kuponumu kullanmak istiyordum. Ancak sistem hatası nedeniyle aynı sipariş iki kez oluşturuldu ve kredi kartımdan 382 TL tutarındaki ödeme iki kez çekildi. İlk siparişte kuponum kullanılmadan ödeme alınmasına rağmen ben bu siparişi uygulamada görüntüleyemiyordum, bu yüzden tekrar girip kuponu kullanarak yeniden sipariş verdim ve sonradan sistemde fazladan bir sipariş daha görünmeye başladı.
Bu durum üzerine hem canlı destekten yazarak hem de telefonla arayarak yaklaşık 2 saat boyunca defalarca kez Getir müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Görüşmelerde restorana ulaşılamadığı söylenerek iptal işlemi yapılmadı. Daha sonra sipariş kapıya geldi, bu kez de sipariş teslim edildikten sonra iptal edemeyeceklerini belirttiler ve haksız yere alınan ikinci tahsilat için herhangi bir çözüm sunulmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, sistem hatası sonucu kartımdan haksız yere çekilen 382 TL tutarındaki bedelin ivedilikle tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı ve Tüketici Hakem Heyeti başvurusu yapacağımı bildiriyorum.
