Teslim Edildi Olarak Gösterilen Siparişin İadesi

30/12/2025 tarihinde saat yaklaşık 22.55’te Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’den yaklaşık 411 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş, restoran tarafından teslim edilecek olarak görünüyordu ancak tarafıma hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.

Sipariş yola çıktığı andan itibaren kapıda bekliyorum, gelen giden olmadı, buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. Ne ürünler elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme aldım. Ücret ise kartımdan tahsil edildi.

Öğrenciyim, zaten kısıtlı bir bütçem var ve buna rağmen ödediğim ücret karşılığında ne siparişimi alabildim ne de bir muhatap bulabildim. Yaklaşık 45 dakikadır Getir müşteri hizmetlerine ve destek hattına ulaşmaya çalışıyorum fakat ne arayarak ne de uygulama üzerinden herhangi bir geri dönüş alamıyorum.

Ödenen tutarın tarafıma iadesini ve bu hatanın neden yaşandığının araştırılarak hesabımda “teslim edildi” olarak görünen bu siparişin incelenmesini talep ediyorum.