to read complaints and reviews, or file yours.Siparişi İptal Edilemedi, Çelişkili Destek Ve Değersiz Muamele
GetirYemek üzerinden 08.08.2026 tarihinde saat 13.40 civarında Domino’s Pizza’dan yaklaşık 490 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verir vermez yanlış ürün seçtiğimi fark ederek anlık olarak canlı desteğe bağlanmaya çalıştım ve müşteri temsilcisine ulaşmak için yaklaşık 5–6 dakika bekledim.
Görüşmeye bağlandığımda, siparişin restoran tarafından hazırlandığı gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ancak uygulamada sipariş hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve teslimata yaklaşık 30 dakika vardı. Siparişimin hazır olduğu söylenmesine rağmen neden hâlâ beklediğini sorduğumda bu kez de “hazırlanıyor” denildi. Verilen cevaplar birbirini tamamen çelişkili durumdaydı.
Yaşadığım mağduriyetin kayda alınmasını talep ettiğimde bu şekilde bir şikayet kaydı açılamayacağı belirtildi. Destek alamadığımı ve görüştüğüm müşteri temsilcisinden şikayetçi olduğumu söylediğimde ise açılan kaydın sadece siparişin iptal edilememesiyle ilgili olduğu ifade edildi. Üstelik temsilci, konu hakkında yazmaya devam ederken görüşmeyi sonlandırdı.
Müşterisini bu kadar değersiz hissettiren, çelişkili bilgiler veren ve destek sürecinde mağduriyet yaratan bu yaklaşım nedeniyle yaşadıklarımın incelenmesini, hem sipariş sürecim hem de görüştüğüm müşteri temsilcisiyle ilgili gerekli aksiyonların alınmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Benzer konuları hakkında açılan birçok şikayet gördüm ve hepsi hiçbir sonuca bağlanmamış. Sanırım firmanın bir müşteri ilişkileri departmanı bulunmuyor. Kart bilgilerimi ve üyelik bilgilerimi sileceğim anlık olarak siparişleri 3 aşamalı doğrulama olmadan direkt kartımdan çeken bir uygulama yanlış sipariş konusunda herhangi bir destek sağlamıyor. Uygulamayı kullanırken bu tip sorunlarla karşılaşacağınızı bilerek kullanın kartlarınızı da güvene almış olursunuz.
Müşteri ilişkileri departmanı tarafından oluşturduğum şikayet kaydı için arandım ve destek olamayacaklarını belirtmek için bir arama gerçekleştirmişler getir konusunda düşüncelerim aynı şekilde devam ediyor umarım herkes bu konuları dikkate alarak bu uygulamayı kullanır
