GetirYemek'te İptal Talebine Yanıt Vermeyip 680 TL İade Edilmemesi

5 Ağustos 2026 tarihinde saat 19:17 civarında GetirYemek üzerinden Domino’s’tan yaklaşık 680 TL tutarında sipariş verdim. Siparişi verdikten hemen sonra adresten ayrılmam gerektiği için daha 1 dakika bile geçmeden uygulama üzerinden desteğe bağlandım ve iptal talebinde bulundum. Buna rağmen temsilciler restorana ulaşamadıklarını söyleyerek siparişi iptal etmediler.

Adresten ayrıldığımı 3–4 farklı temsilciye açıkça söylememe rağmen her seferinde “restorana ulaşamıyoruz” cevabını aldım. Daha sonra restoran, siparişten yaklaşık yarım saat sonra teslimat yapmak için aradı. Kendilerine de artık adreste olmadığımı ve siparişi bu yüzden iptal ettirmeye çalıştığımı anlattım. Buna rağmen Getir uygulamasında sipariş bir süre iptal edildi olarak göründü.

Tekrar temsilciye ulaştığımda bu kez restorana ulaştıklarını ve siparişin teslim edileceğini söylediler. Adreste olmadığımı defalarca belirtmiş olmama rağmen, siparişi iptal etmemek için önce restorana ulaşamadıklarını söyleyip daha sonra ulaştıklarını ifade etmeleri nedeniyle mağdur edildim. Sonuç olarak siparişin bedeli olan 680 TL tarafıma iade edilmedi.

Başından sonuna kadar tüm yazışmaların ekran görüntüleri elimde mevcut. Sipariş verdiğim anda hemen haber verdiğim ve ürünü teslim almadığım halde ücretin iade edilmesini, bu tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.