Sipariş İptali Reddi Ve Kredi Kartı İadesi Talebi

Getir uygulaması üzerinden bugün saat 18:10 civarında kampanya kodunu kullanmak isterken yanlışlıkla sipariş verdim. Hemen ardından siparişi fark edip iptal etmek istedim. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım ve yaklaşık 430 TL tutarında bir işlem gerçekleşti.

Uygulama içi canlı destek üzerinden iptal talebimi ilettim. Canlı destek, mağazayla iletişime geçip bana dönüş yapacaklarını söyleyerek bir dakika beklememi istedi. Ancak çok kısa süre içinde siparişin hazırlandığını belirterek iptali kabul etmediler. İşlemi bu kadar hızlı hazırladıklarını öne sürerek bu kadar kısa sürede verilen iptal talebini reddetmelerini dürüst ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Yanlışlıkla verilen ve hemen ardından iptal edilmek istenen bu siparişimin iptal edilerek kredi kartımdan çekilen tutarın iadesini talep ediyorum. Bu konunun incelenmesini ve benzer durumların yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.