Sağlık Riski Taşıyan Siparişin İadesi İki Haftadır Yapılmadı, İletişim Yetersiz

11 Aralık tarihinde GetirYemek uygulaması üzerinden Bazuka 01 Döner isimli restorandan döner siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, yemeği yapan yerin çiğ et kullanmış olabileceğinden şüphelendiğini, sağlığım açısından riske girebileceğimi, bu nedenle yemeği çöpe atmam gerektiğini söyledi. Ayrıca para iadesi talep etmemi, gerekirse bu konuda şahitlik yapabileceğini belirtti.

Ben de bunun üzerine durumu GetirYemek üzerinden ilettim ve para iadesi talebinde bulundum. Ödemeyi kartla yapmış olmama rağmen yaklaşık iki haftadır herhangi bir iade yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “ilgilenilecek, dönüş yapılacak” denildi ancak bu görüşmeden sonra da bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı.

Hem sağlığımı riske atabilecek bir durumla karşılaşmış olmama hem de kuryenin uyarısıyla yemeği çöpe atmak zorunda kalmama rağmen, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini ve iletişim eksikliğini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek ilgili siparişe ait ücretin kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.