Pidem’in Getir Üzerindeki İndirimli Siparişleri Saatlerce Bekletip Operasyonel Nedeniyle İptal Etmesi

Pidem’in Getir üzerinden verdiğim 11775821115 numaralı siparişim “operasyonel sıkıntı” bahanesiyle iptal edildi. Aynı durum daha önce de yaşandı ve özellikle indirim kuponu kullandığım siparişlerde, siparişimi saatlerce beklettikten sonra sudan sebeplerle reddettiklerini görüyorum. Son siparişimde de yaklaşık 1 saat bekledim ve tam 1 saatin sonunda siparişim iptal edildi.

Pidem’in indirimli siparişlere karşı kasıtlı ve art niyetli bir tutum sergilediğini düşünüyorum. Hem müşteriyi saatlerce bekletmeleri, hem de hiçbir makul açıklama yapmadan iptal edip müşteriyi saf yerine koyar gibi davranmaları kabul edilemez. Hiçbir firmanın müşterinin zamanını bu şekilde heba etmeye ve indirimli siparişleri keyfine göre iptal etmeye hakkı olmadığını düşünüyorum.

Firmadan beklentim, bu tarz art niyetli hareketleri tamamen bırakmaları ve indirimli de olsa verilen siparişlerin zamanında ve eksiksiz şekilde teslim edilmesidir. Gerekirse bu yaşadığım durumu yasal mercilere ve Ticaret Bakanlığı’na da ileteceğimi, bu süreçte de tüketici olarak haklarımı sonuna kadar arayacağımı belirtmek istiyorum.