Müdavim Kampanyasında 150 TL İndirim Yerine 20 TL Kesildi

Getir uygulamasından GetirYemek üzerinden sufle siparişi verdim. Sipariş oluştururken Müdavim kampanyası uygulama içinde görünüyordu ve ben de ödeme adımında bu kampanyayı sepetime manuel olarak uyguladım. Kampanyanın koşulu açıkça 300 TL’nin üzerindeki siparişlere 150 TL indirim şeklinde yazıyordu. Buna güvenerek toplam 420 TL tutarında sipariş verdim, ancak sistem yalnızca 20 TL indirim uyguladı ve benden 400 TL tahsil edildi.

Durumu müşteri temsilcisine ilettiğimde, kampanyayı uyguladığımı ve indirim tutarının yanlış yansıdığını belirtmeme rağmen yapabileceği bir şey olmadığını söylediler. Yazılım testçi olarak, özellikle kampanya gibi doğrudan para ve müşteri güveniyle ilgili süreçlerin canlıya alınmadan önce doğru test edilmesini tavsiye ediyorum.

Bir kampanya yapacaksanız indirim miktarlarını ekranda doğru göstermeniz ve sepete uygulandığında da bu indirimin eksiksiz ve doğru çalıştığından emin olmanız gerektiğini düşünüyorum. 300 TL üzeri siparişimde vaat edilen 150 TL yerine yalnızca 20 TL indirim uygulanmıştır. Aradaki 130 TL’lik farkın tarafıma iade edilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kampanya altyapınızın gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ekran görüntüleri de şikayetime ek olarak bulunmaktadır.