Kuryesiz Sipariş 90 Dakika Bekliyor Ve İptal İle İade Hakları Engelleniyor

Getir Yemek üzerinden Sarıyer Börekçisi Dumlupınar Mahallesi şubesinden bugün saat 09.30’da sipariş verdim. Evim restorana çok yakın olmasına rağmen yaklaşık 50 dakikadır siparişim restoranda bekliyor, kurye atanamadığı için hiçbir ilerleme olmuyor.

Uygulamada siparişi iptal etmek istediğimde, sistemin 90 dakikaya kadar iptal hakkı tanımadığını görüyorum. Canlı destek üzerinden de iptal etmeye çalıştığımda ücret iadesi yapılmayacağı, restoranın da iade kabul etmediği söyleniyor. Kurye olmadığı için restoran ve Getir hiçbir sorumluluk almıyor, ben ise ortada mağdur ediliyorum.

Aynı mahalle sınırları içinde, üstelik sadece börek siparişi için 90 dakika beklemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. Siparişi makul bir süre içinde iptal edebilme hakkımın tanınmasını, mevcut siparişimin de iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.