Kurye Siparişi Teslim Etmeden İptal Etti, İade Yapılmadı

30 Nisan 2026 tarihinde saat 01:23’te İstanbul Pendik Güzelyalı bölgesindeki konumuma Getir Yemek üzerinden yaklaşık 375 TL tutarında sipariş verdim. O esnada telefonum kapalıydı ancak sipariş adresim otel olduğu için resepsiyonun açık ve ulaşılabilir olduğunu özellikle belirtmek isterim.

Kurye, beni telefonla aradığını ve ulaşamadığını söyleyerek siparişi geri götürüp iptal etmiş. Ancak siparişi teslim edeceği otelin resepsiyonuna bile sormaya, bırakmaya tenezzül etmemiş. Otelin kamera kayıtlarına baktığımızda da resepsiyona hiçbir şekilde uğramadığı ve teslimat girişiminde bulunmadığı görülüyor.

Daha sonra çağrı merkeziyle görüştüğümde ise, kurye bana ulaşamadığı gerekçesiyle iade yapılamayacağını söylediler. Ne kurye otel resepsiyonuna danışmış ne de gerçek bir teslimat denemesi yapılmış olmasına rağmen, hem sipariş iptal edildi hem de tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Kurye personelinin bu sorumsuz davranışı ve çağrı merkezinin çözüm üretmeyen yaklaşımı nedeniyle Getir’den son derece şikayetçiyim. 30 Nisan 2026 tarihli bu Getir Yemek siparişim için alınan yaklaşık 375 TL tutarındaki ödemenin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.