to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Kaskını Bırakmadığı İçin Siparişi İptal Etmesi Müşteriyi Mağdur Etti
25 Eylül 2026 tarihinde saat 18.20 civarında GetirYemek by Uber üzerinden Dolu Dolu Bowl restoranından bowl siparişi verdim. Siparişi getiren kurye, site güvenliğine kaskını bırakmak istemediği için paketi teslim etmeyip kendi inisiyatifiyle siparişi iptal ederek adresten ayrıldı.
Sipariş tutarım daha sonra iade edildi ancak bu süreçte tamamen mağdur edildim, yemeğim elime geçmedi ve zamanım boşa gitti. Konu ile ilgili GetirYemek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde haklı olduğumu söylediler fakat kuryeye yönelik herhangi bir yaptırım uygulanmadığını, bu konuda somut bir adım atılmadığını gördüm.
Bu tür bir davranışın hem müşteri memnuniyetini ciddi şekilde zedelediğini hem de firmanın hizmet kalitesine yakışmadığını düşünüyorum. İlgili kurye hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve bu tarz durumların tekrar yaşanmaması için işe alım ve denetim süreçlerinizin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını rica ederim.
