Kurye İletişimsiz Sipariş İptali Ve Ücret İadesi

Bu akşam Getir Yemek üzerinden verdiğim siparişte kurye ile ciddi bir sorun yaşadım. Kurye beni telefondan aramadan, bina zilini çalmadan, kapıya dahi tıklamadan siparişi kafasına göre iptal etti. Uygulamada temassız teslimat seçmedim, “beni ara” diye özel bir not yazmadım ama “zili çalma” da demedim. Evde özellikle siparişi bekliyordum, buna rağmen “kullanıcıya ulaşılamadı” bahanesiyle sipariş iptal edildi.

Siparişin ücreti kartımdan çekildi ancak Getir canlı destekte “kullanıcıya ulaşılamadığı için iade yapılamaz” denildi. Benim hiç aranmadığım, kapımın çalınmadığı bir durumda, hem hizmet alamayıp hem de para ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Kurye kaynaklı bu hatanın derhal incelenmesini, kartımdan çekilen ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini ve bu şekilde keyfi iptallerin tekrar yaşanmaması için gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.