Kupon Uygulamasına Rağmen 200 TL Fazla Çekim Ve Yanlış Yönlendirme

18.06.2026 tarihinde İzmir Menemen’de GetirYemek üzerinden verdiğim bir siparişte kupon kullanmama rağmen ücretin tamamı hesabımdan çekildi. Toplam 600 TL tutarındaki siparişime 200 TL’lik kupon uygulamıştım, ödemem gereken tutar 400 TL iken kartımdan 600 TL çekildiğine dair bankadan mesaj geldi.

Sipariş esnasında kuponu uyguladığımda tutarın 400 TL’ye düştüğünü ekranda görerek ödemeyi onayladım. Ancak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana, siparişi oluşturduktan sonra tutarın kendiliğinden düştüğünü ve ekstra olarak tekrar kupon eklemem gerektiğini söylediler. Bunun üzerine uygulamaya tekrar girip deneme yaptım, ödeme aşamasına geldiğimde kupona basmadan ürün tutarının düşmediğini gördüm. Yani ben kupona basmadığım sürece yemeğin ne kadar fiyata düştüğünü göremiyorum, buna rağmen müşteri temsilcisi tersini söyleyerek beni yanlış yönlendirdi.

Hem kuponu kullanmama rağmen benden 200 TL fazla çekim yapılması hem de müşteri hizmetlerinden yanlış bilgi verilmesi nedeniyle mağdur oldum. 0531*****95 numaralı telefonuma kayıtlı hesabım üzerinden verdiğim bu siparişte fazladan çekilen 200 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu yanlış yönlendirmeyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.