Kredi Kartım İki Kez Çekildi, İade Yapılmadı Ve Süreç Uzadı

25 Temmuz tarihinde GetirYemek üzerinden verdiğim siparişin ödemesi kredi kartımdan iki kez çekildi. Yaklaşık 700 TL tutarındaki tutar, aynı sipariş için ikinci kez tahsil edildi.

Durumu aynı gün fark ederek müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve fazla çekim yapıldığını ilettim. Sorunun çözüleceği söylenmesine rağmen herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. İki gün sonra tekrar arayarak aciliyetini belirttim ancak yine bir sonuç alamadım.

Bugün 31 Temmuz olmasına rağmen hâlâ fazla çekilen tutar tarafıma iade edilmedi. Üstelik bu durumu ben fark etmeseydim, fazla çekilen ücretin iadesi muhtemelen hiç yapılmayacaktı. Daha önce de benzer bir sorun yaşamış ve yine uzun uğraşlar sonucunda ücret iademi çok geç almıştım. Aynı problemin tekrar yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Müşteriyi mağdur eden bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, kartımdan fazla çekilen yaklaşık 700 TL’nin ivedilikle iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.