Köfte Siparişinde Kıl Ve Yarım Ürün, İade Sağlanmadı

13 Haziran saat 16.33 civarında Getir Yemek üzerinden Kutu Kutu Köfte adlı restorandan Yeşilova Bornova adresime tek bir ürün siparişi verdim. Gelen üründe hem kıl vardı hem de menüde 8 köfte yazmasına rağmen tabakta sadece 4 köfte vardı. Ürünü bu halde görünce zaten midem bulandı ve yiyemedim.

Durumu hemen fotoğraflarla birlikte Getir’e ilettim, ürünü muhafaza ettiğimi de özellikle belirttim. Canlı destekle yaptığım görüşmede bana ürünü muhafaza edip etmediğim soruldu, evet dediğim halde ne zaman gelip ürünü alacakları ve iade yapıp yapmayacakları konusunda net bir cevap verilmedi; sürekli oyalandım ve belirsizlik yaşadım. Sonuç olarak ortada hijyenik olmayan ve eksik gelen bir ürün var, buna rağmen iadem gerçekleşmedi.

Tek bir ürün sipariş verdiğim bu alışverişte, hem hijyen sorunu hem de eksik ürün teslimatı yaşamama rağmen mağdur edildim. Ödediğim ücretin tamamının iadesini ve bu süreçte yaşadığım belirsizlik ve oyalama konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum; aksi halde yasal haklarım çerçevesinde gerekli tüm yerlere başvuracağımı belirtmek istiyorum.